{"id":20999,"date":"2019-10-14T16:46:19","date_gmt":"2019-10-14T19:46:19","guid":{"rendered":"https:\/\/coopersystem.com.br\/?p=20999"},"modified":"2019-10-14T16:46:19","modified_gmt":"2019-10-14T19:46:19","slug":"o-que-e-e-para-que-serve-um-sla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 e para que serve um SLA? Acompanhe!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos dizer que o uso do SLA (Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o, em portugu\u00eas) \u00e9 fundamental para contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os quando falamos em TI. Refere-se, de modo espec\u00edficos, aos termos mensur\u00e1veis que o contratante pode esperar em fun\u00e7\u00e3o de determinado servi\u00e7o\/projeto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea ainda n\u00e3o entendeu muito bem o que \u00e9 o SLA e os motivos dele ser considerado t\u00e3o importante, acompanhe o conte\u00fado e veja o material que separamos para voc\u00ea hoje. Boa leitura.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>O que \u00e9 o SLA?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme conversamos acima, o SLA \u00e9 essencial para o contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em TI. O <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Service Level Agreement<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, al\u00e9m do que foi citado, apresenta uma s\u00e9rie de metas de n\u00edvel de servi\u00e7o, prazos de contrato, suporte t\u00e9cnico, termos de compromisso, e muito mais. De modo claro, ele nada mais \u00e9 do que um esclarecimento t\u00e9cnico do contrato.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 considerado fundamental nas \u00e1reas de TI por ser um documento exigido pela ABNT. \u00c9 importante citar tamb\u00e9m que ele precisa ser revisto de forma peri\u00f3dica, j\u00e1 que tal fator garante a efetividade do mesmo. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do mais, atrav\u00e9s dessa revis\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel que o contratante tenha uma esp\u00e9cie de garantia de que a empresa de TI contratada prestar\u00e1 o suporte em tudo o que foi oferecido e em todas as etapas do processo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b><\/b><\/p>\n<h2>E qual a import\u00e2ncia do SLA para uma empresa?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O SLA pode ser considerado uma garantia para a empresa contratante de um servi\u00e7o de TI. Ele facilita que sejam delimitadas as regras, garantindo prote\u00e7\u00e3o para ambas as partes. Essa seguran\u00e7a tamb\u00e9m pode garantir uma economia financeira para a empresa contratante, uma vez que diminui o risco de gastos indevidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro fator importante \u00e9 que com o aux\u00edlio do SLA a empresa pode ter uma vis\u00e3o muito mais abrangente sobre o escopo do que ela est\u00e1 investindo para a sua empresa. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o SLA \u00e9 desenvolvido de maneira espec\u00edfica, bem planejado e bem executado, os conflitos s\u00e3o reduzidos e, quando eles existem, a resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 bem mais r\u00e1pida e simples.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Informa\u00e7\u00e3o relevante: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 indispens\u00e1vel deixar claro que um SLA \u00e9 firmado por projetos. Sendo assim, \u00e9 preciso considerar que esse plano de a\u00e7\u00f5es ocorra de forma sist\u00eamica para que ele sirva para ambas as organiza\u00e7\u00f5es (contratante e contratada) como uma forma de suprir as expectativas do projeto proposto. <\/span><b><br \/>\n<\/b><b><\/b><\/p>\n<h2>SLA e KPI: qual a diferen\u00e7a?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de relacionados, \u00e9 importante que voc\u00ea saiba que ambos s\u00e3o distintos. O SLA \u00e9 voltado para o futuro, deixando claro que ser\u00e1 desenvolvido. J\u00e1 os KPIs &#8211; indicadores chaves de desempenho -, se concentram muito mais no passado, j\u00e1 que o KPI \u00e9 considerado um indicador materializado na forma de um relat\u00f3rio de performance ou avalia\u00e7\u00e3o. <\/span><b><br \/>\n<\/b><b><\/b><\/p>\n<h2>O que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixamos claro que \u00e9 fundamental pesquisar a empresa de TI que sua organiza\u00e7\u00e3o deseja contratar. Se \u00e9 um neg\u00f3cio s\u00e9rio, que cumpre com o que promete no SLA, entre outros pontos. Aqui na Coopersystem n\u00f3s trabalhamos apenas com profissionais capacitados e qualificados para proporcionar os resultados exigidos e acordados no SLA. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato conosco e agende uma reuni\u00e3o. Teremos prazer em ajudar a sua organiza\u00e7\u00e3o. At\u00e9 o pr\u00f3ximo conte\u00fado. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podemos dizer que o uso do SLA (Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o, em portugu\u00eas) \u00e9 fundamental para contratos de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os quando falamos em TI. Refere-se, de modo espec\u00edficos,<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":21001,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-20999","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coopersystem"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e para que serve um SLA? Descubra!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que \u00e9, para que serve e o que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 ALA. Acompanhe!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e para que serve um SLA? Descubra!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra o que \u00e9, para que serve e o que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 ALA. Acompanhe!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Coopersystem\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-14T19:46:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"618\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Coopersystem\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Coopersystem\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\"},\"author\":{\"name\":\"Coopersystem\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/person\/63f3b92fdf95b54985b766776eea8958\"},\"headline\":\"O que \u00e9 e para que serve um SLA? Acompanhe!\",\"datePublished\":\"2019-10-14T19:46:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\"},\"wordCount\":572,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg\",\"articleSection\":[\"Coopersystem\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\",\"url\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\",\"name\":\"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e para que serve um SLA? Descubra!\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg\",\"datePublished\":\"2019-10-14T19:46:19+00:00\",\"description\":\"Descubra o que \u00e9, para que serve e o que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 ALA. Acompanhe!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg\",\"width\":1920,\"height\":618},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O que \u00e9 e para que serve um SLA? Acompanhe!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/\",\"name\":\"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI\",\"description\":\"Site institucional da Coopersystem, maior cooperativa de tecnologia do Brasil\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#organization\",\"name\":\"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI\",\"url\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/logo-1.png\",\"width\":249,\"height\":76,\"caption\":\"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Coopersystem\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/coopersystem\/\",\"https:\/\/pt.linkedin.com\/company\/coopersystem\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/person\/63f3b92fdf95b54985b766776eea8958\",\"name\":\"Coopersystem\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2fa8070c6247ecda5895ab19a1c87994231283c0f70053e77fa77a325cae733e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2fa8070c6247ecda5895ab19a1c87994231283c0f70053e77fa77a325cae733e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Coopersystem\"},\"url\":\"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/author\/coopersystem\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e para que serve um SLA? Descubra!","description":"Descubra o que \u00e9, para que serve e o que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 ALA. Acompanhe!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e para que serve um SLA? Descubra!","og_description":"Descubra o que \u00e9, para que serve e o que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 ALA. Acompanhe!","og_url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/","og_site_name":"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Coopersystem\/","article_published_time":"2019-10-14T19:46:19+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":618,"url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Coopersystem","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Coopersystem","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/"},"author":{"name":"Coopersystem","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/person\/63f3b92fdf95b54985b766776eea8958"},"headline":"O que \u00e9 e para que serve um SLA? Acompanhe!","datePublished":"2019-10-14T19:46:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/"},"wordCount":572,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg","articleSection":["Coopersystem"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/","url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/","name":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 e para que serve um SLA? Descubra!","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg","datePublished":"2019-10-14T19:46:19+00:00","description":"Descubra o que \u00e9, para que serve e o que \u00e9 importante levar em considera\u00e7\u00e3o quando o assunto \u00e9 ALA. Acompanhe!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg","width":1920,"height":618},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/o-que-e-e-para-que-serve-um-sla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que \u00e9 e para que serve um SLA? Acompanhe!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#website","url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/","name":"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI","description":"Site institucional da Coopersystem, maior cooperativa de tecnologia do Brasil","publisher":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#organization","name":"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI","url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/logo-1.png","width":249,"height":76,"caption":"Coopersystem | Solu\u00e7\u00f5es em TI"},"image":{"@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Coopersystem\/","https:\/\/www.instagram.com\/coopersystem\/","https:\/\/pt.linkedin.com\/company\/coopersystem"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/person\/63f3b92fdf95b54985b766776eea8958","name":"Coopersystem","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2fa8070c6247ecda5895ab19a1c87994231283c0f70053e77fa77a325cae733e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2fa8070c6247ecda5895ab19a1c87994231283c0f70053e77fa77a325cae733e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Coopersystem"},"url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/author\/coopersystem\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/o-que-\u00e9-sla.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20999","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20999"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20999\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21002,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20999\/revisions\/21002"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21001"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20999"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20999"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20999"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}