{"id":21208,"date":"2021-03-02T13:19:36","date_gmt":"2021-03-02T16:19:36","guid":{"rendered":"https:\/\/coopersystem.com.br\/?p=21208"},"modified":"2021-02-23T13:23:51","modified_gmt":"2021-02-23T16:23:51","slug":"lgpd-e-o-consumidor-o-que-muda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.coopersystem.com.br\/es\/lgpd-e-o-consumidor-o-que-muda\/","title":{"rendered":"LGPD e o consumidor, o que muda?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados j\u00e1 est\u00e1 em vigor, como consumidor voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 percebendo alguma diferen\u00e7a? Eu tenho certeza que voc\u00ea j\u00e1 se deparou com muitas empresas pedindo autoriza\u00e7\u00f5es na internet para que eles aceitem a coleta de cookies.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E com isso surge aquela d\u00favida, o que s\u00e3o os cookies? Eles s\u00e3o registros sobre os h\u00e1bitos do consumidor na internet. As empresas utilizam esses dados para oferecer produtos e servi\u00e7os em forma de an\u00fancios digitais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a LGPD, o consentimento do consumidor para o uso de dados deve ser consultado e com transpar\u00eancia. Ou seja, os termos de uso de sites e servi\u00e7os devem ser mais claros e objetivos em rela\u00e7\u00e3o ao que ser\u00e1 feito com os dados. Os consumidores tamb\u00e9m v\u00e3o poder solicitar retifica\u00e7\u00e3o de dados que uma empresa tem sobre eles e at\u00e9 reverter consentimentos dados anteriormente. Esses procedimentos dever\u00e3o ser controlados pela autoridade nacional de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/span><\/p>\n<h2><b>LGPD devolve ao consumidor controle sobre as pr\u00f3prias informa\u00e7\u00f5es<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, com a nova legisla\u00e7\u00e3o, os consumidores passam a ter direito de exigir de qualquer empresa, desde um aplicativo na internet ou uma loja de rua, respostas claras sobre de que forma seus dados pessoais est\u00e3o sendo utilizados. As pessoas ainda podem solicitar a elimina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n<h2><b>O consumidor pode se arrepender de fornecer seus dados?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A LGPD impactar\u00e1 bastante nas rela\u00e7\u00f5es de consumo e sob o ponto de vista do Direito do Consumidor. Vale ressaltar que o C\u00f3digo do Direito do Consumidor j\u00e1 garante a corre\u00e7\u00e3o de dados. Pela a LGPD, agora o titular dos dados tem o direito de confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de tratamento e, por consequ\u00eancia, acessar todos os seus dados pessoais que est\u00e3o sendo coletados e tratados pelo controlador.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, os titulares t\u00eam o direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados e tamb\u00e9m possuem o direito de restringir o uso de seus dados pessoais, por meio da recusa em fornecer o consentimento. Havendo arrependimento no fornecimento dos dados, o titular pode pedir o cancelamento ou exclus\u00e3o de dados desnecess\u00e1rios, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Assim como, pode revogar a autoriza\u00e7\u00e3o para o tratamento de seus dados pessoais a qualquer momento, bastando uma manifesta\u00e7\u00e3o expressa, por procedimento gratuito e facilitado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>LGPD: Oportunidade de Constru\u00e7\u00e3o de Rela\u00e7\u00e3o de Confian\u00e7a com Clientes\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos entender que as a\u00e7\u00f5es preventivas de uma empresa em suas rela\u00e7\u00f5es comerciais passam prioritariamente por um bom atendimento. O consumidor insatisfeito que reclama com a empresa, abre neste momento uma grande oportunidade que deve ser agarrada e aproveitada para corrigir os erros e recuperar consumidores que potencialmente se afastam.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma empresa atende prontamente um consumidor, acolhendo uma reclama\u00e7\u00e3o para evitar conflitos ou uma sugest\u00e3o para melhoria da qualidade do fornecimento, ela o surpreende com a postura proativa, e isso torna o consumidor seu maior aliado para divulga\u00e7\u00e3o da marca da empresa.\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados j\u00e1 est\u00e1 em vigor, como consumidor voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 percebendo alguma diferen\u00e7a? 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